Polityka zwrotu kosztów

 

1. Termin zwrotu
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, konsumenci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Polityka ta dotyczy wszystkich mebli i produktów domowych zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Interoceantrade.

2. Warunki zwrotu

  • Produkt musi pozostać nieuszkodzony, dopuszcza się lekkie ślady użytkowania, o ile nie wpływają one na możliwość dalszej odsprzedaży.
  • Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z załączonymi akcesoriami i instrukcjami.
  • Wszystkie dołączone akcesoria, części lub gratisy należy odesłać razem z produktem.

3. Procedura zwrotu

Konsument musi w terminie zwrotu skontaktować się z zespołem obsługi klienta Interoceantrade, aby zgłosić chęć zwrotu:

Po potwierdzeniu zgłoszenia dział obsługi klienta przekaże konsumentowi przedpłaconą etykietę zwrotną, umożliwiającą odesłanie produktu na adres zwrotu firmy.

4. Adres zwrotu

Produkty należy odesłać na poniższy adres:

Interoceantrade – Dział Zwrotów
6025 FROGGATT ST., ORLANDO, FL 32835, Stany Zjednoczone

(Etykieta zwrotna dostarczona przez obsługę klienta zawiera dokładny kod kreskowy i instrukcje przewozowe, które należy przestrzegać, aby zwrot przebiegł prawidłowo.)

5. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty przesyłki związane ze zwrotem ponosi Interoceantrade. Konsument nie musi samodzielnie opłacać kosztów wysyłki. Dostarczona przedpłacona etykieta zwrotna może być użyta bezpośrednio do wysłania produktu.

6. Proces zwrotu środków

  • Po dotarciu zwróconego produktu do magazynu Interoceantrade przeprowadzana jest kontrola integralności, aby potwierdzić, że produkt i opakowanie są nienaruszone, a wszystkie akcesoria są kompletne.
  • Po pozytywnym sprawdzeniu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.
  • Refundacja zostanie dokonana tą samą metodą, którą dokonano płatności. Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

7. Uwagi

  • W przypadku, gdy zwrócony produkt wykazuje uszkodzenia wpływające na możliwość dalszej odsprzedaży, Interoceantrade skontaktuje się z konsumentem w celu ustalenia sposobu postępowania.
  • Podczas zwrotu należy starannie zabezpieczyć produkt, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
  • Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa polskiego i unijnego.

8. Obsługa klienta

W razie pytań dotyczących zwrotu, transportu lub refundacji konsumenci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta Interoceantrade:

  • E-mail: info@interoceantradeeu.com
  • Telefon: +1 8565240667 (poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 CET)
  • Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.