Warunki świadczenia usług

 

1. Informacje o firmie
Interoceantrade jest własnością i jest prowadzona przez amerykańską spółkę INTEROCEAN TRADE USA LLC.
Adres siedziby firmy: 6025 FROGGATT ST., ORLANDO, FL 32835, Stany Zjednoczone,
Kod podatkowy: 99-3622147
Firma prowadzi sprzedaż mebli i artykułów do domu na rynku polskim.

2. Kontakt i godziny pracy obsługi klienta
Klienci mogą kontaktować się z Interoceantrade w następujący sposób:

Firma odpowiada na zapytania e-mailowe w ciągu 24 godzin w dni robocze, a na zapytania telefoniczne w godzinach pracy.

3. Zakres usług
Niniejsze warunki obowiązują dla wszystkich produktów i usług oferowanych za pośrednictwem strony Interoceantrade, obejmując meble, artykuły do domu oraz akcesoria, dla klientów na terenie Polski.

4. Rejestracja konta i bezpieczeństwo
Klienci rejestrując konto podają prawdziwe informacje i są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania. W przypadku nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie poinformować obsługę klienta.

5. Informacje o produktach i ceny
Ceny produktów wyświetlane na stronie są w złotych polskich (PLN, z VAT).
Opis produktów zawiera informacje o materiale, wymiarach, wadze, kolorze i okresie gwarancji. Klienci powinni zapoznać się z opisami przed zakupem.

6. Składanie zamówień i potwierdzenie
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający, zawierający szczegóły zamówienia, kwotę do zapłaty oraz przewidywany czas dostawy. Po potwierdzeniu zamówienia następuje rozpoczęcie jego realizacji.

7. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, w tym:

  • weryfikacja zamówienia,
  • dostępność w magazynie,
  • przygotowanie do wysyłki.

Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8. Dostawa i logistyka
Produkty wysyłane są z magazynu w USA, transport międzynarodowy realizują partnerzy logistyczni: USPS, UPS lub DHL.
Po przybyciu do Polski i zakończeniu odprawy celnej lokalny przewoźnik dostarczy produkty pod wskazany adres klienta.
Przewidywany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, z możliwością wydłużenia w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych lub okresów szczytu logistycznego.

9. Koszty wysyłki i darmowa dostawa

  • Zamówienia o wartości co najmniej 599,99 PLN (z VAT) objęte są darmową dostawą.
  • Zamówienia poniżej 599,99 PLN (z VAT) objęte są stałą opłatą za wysyłkę w wysokości 39,99 PLN.
    Polityka wysyłki obowiązuje dla wszystkich adresów dostawy w Polsce.

10. Polityka zwrotów i refundacji
Klienci mają prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania. Koszty zwrotu pokrywa Interoceantrade, a firma dostarcza przedpłaconą etykietę zwrotną.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, firma dokonuje zwrotu płatności w ciągu 2 dni roboczych, na konto lub kartę używaną do płatności.

11. Zgodność produktów i bezpieczeństwo
Produkty spełniają obowiązujące przepisy prawa Polski i UE, w tym wymagania dotyczące materiałów i bezpieczeństwa. Produkty elektryczne lub oświetleniowe posiadają oznaczenie CE i dokumentację techniczną.

12. Prawa konsumentów
Polscy konsumenci mają ustawowe prawa do informacji o produkcie, zwrotu, wymiany, gwarancji oraz procedury składania skarg.

13. Polityka prywatności i ochrona danych
Interoceantrade przestrzega przepisów RODO. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi klienta i działań legalnych marketingowych. Użytkownicy mogą wglądać, modyfikować i usuwać swoje dane.

14. Polityka Cookie
Strona używa plików Cookie w celu zbierania anonimowych danych statystycznych i zapisywania preferencji użytkowników. Niektóre funkcje mogą działać ograniczone po ich wyłączeniu.

15. Procedura składania reklamacji
W przypadku problemów z jakością produktów lub usług, klienci mogą zgłaszać reklamacje do obsługi klienta. Firma rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

16. Własność intelektualna
Treści, zdjęcia i projekt strony należą do Interoceantrade lub zostały licencjonowane. Zakup produktów nie przenosi praw własności intelektualnej.

17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Warunki podlegają prawu polskiemu i przepisom UE. W przypadku sporu zaleca się rozwiązanie go polubownie, a jeśli to niemożliwe, sprawę rozstrzyga sąd w Polsce.

18. Aktualizacja warunków
Interoceantrade może aktualizować warunki korzystania ze strony. Najnowsza wersja będzie publikowana na stronie internetowej.